Kami di Prima Digital Studio berkomitmen untuk memberikan layanan dan produk digital terbaik. Namun, karena sifat produk dan layanan yang kami sediakan, berlaku kebijakan pengembalian dana berikut:
1. Produk Digital Non-Fisik
1.1. Semua produk digital (seperti e-book, dll) yang dibeli melalui situs ini bersifat final dan dana yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) atas alasan apapun.
1.2. Kami selalu cek secara berkala dan memastikan bahwa produk digital yang kami tawarkan dapat diakses dengan baik.
1.3. Tetapi jika ternyata produk digital yang dibeli rusak atau tidak bisa diakses, karena kelalaian atau ada kesalahan teknis dari pihak kami maka akan kami kirimkan ulang sesuai dengan pesanan yang dipesan.
1.4. Klaim harus diajukan maksimal 7 hari setelah pembelian dengan bukti transaksi yang valid.
2. Jasa Layanan
2.1. Untuk jasa pembuatan website, penulisan artikel, atau layanan lain, pengembalian dana dapat dipertimbangkan apabila:
- Pekerjaan belum dimulai sama sekali setelah pembayaran.
- Ada keterlambatan yang signifikan dan tidak dapat dipertanggungjawabkan oleh pihak kami.
2.2. Jika pekerjaan sudah berjalan sesuai kesepakatan, maka pembayaran tidak dapat dikembalikan.
2.3. Refund sebagian mungkin diberikan jika ada pembatalan di tengah proses kerja berdasarkan kesepakatan kedua belah pihak.
3. Proses Pengembalian Dana
3.1. Pengajuan refund dilakukan melalui email resmi: [hello@primayudha.id] dengan menyertakan:
- Nama lengkap
- Bukti pembayaran
- Alasan pengajuan refund
3.2. Proses verifikasi membutuhkan waktu maksimal 7 hari kerja.
3.3. Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening atau metode pembayaran yang digunakan saat transaksi dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
4. Kontak Kami
Jika ada pertanyaan terkait kebijakan pengembalian dana ini, silakan hubungi:
📧 Email: [hello@primayudha.id]
🌐 Website : Halaman Kontak
Terakhir diperbaharui : 1 September 2025